Regeln für Terminbuchungen
Kurz und verständlich — was passiert, wenn Sie online einen Termin buchen.
Eine Buchung reserviert einen Zeitraum
Die Buchung reserviert Ihnen Platz und Zeit in der Werkstatt. Ein Reparaturauftrag ist es noch nicht — den vereinbaren wir vor Ort, nachdem wir das Auto gesehen haben.
Bestätigung durch die Werkstatt
Nach dem Absenden wartet der Termin auf Bestätigung. Wir bestätigen meist noch am selben Werktag. Erst ein bestätigter Termin ist sicher — bis dahin gilt er als vorläufig.
Absagen
Absagen können Sie jederzeit: über den Link aus der Bestätigungsmail oder telefonisch unter +48 505 475 292. Bitte sagen Sie spätestens einen Tag vorher ab — dann kann jemand anderes den Termin noch nutzen.
Verspätung
Bei mehr als 15 Minuten Verspätung schaffen wir die Arbeit an diesem Tag möglicherweise nicht und es braucht einen neuen Termin. Wenn Sie wissen, dass es später wird — rufen Sie an, meist lässt sich etwas verschieben.
Nicht erschienen
Dafür berechnen wir nichts. Bitte rufen Sie trotzdem an — die reservierte Stunde steht leer, während jemand anderes auf einen freien Termin gewartet hat.
Die Dauer ist ein Richtwert
Termine werden in Ein-Stunden-Fenstern vergeben. Das ist geplante, keine garantierte Zeit — bei einer Reparatur kommt manchmal etwas zum Vorschein, das von außen nicht zu sehen war. Wir sagen Ihnen sofort Bescheid, wenn das passiert.
Preise
Preise nennen wir, nachdem wir das Auto gesehen haben. Über Internet oder Telefon schätzen wir eine Reparatur nicht blind — ohne Begutachtung wäre das Raten. Vor Arbeitsbeginn nennen wir immer die Kosten und warten auf Ihre Zustimmung.
Ersatzteile
Wir bauen neue Teile ein, sofern nichts anderes vereinbart ist. Sie können eigene Teile mitbringen — dann haften wir für die Arbeit, nicht für die Qualität des mitgebrachten Teils.
Ihre Daten
Die Daten aus dem Formular dienen ausschließlich der Abwicklung Ihres Termins. Wir versenden keine Werbung und verkaufen keine Daten. Wer in welchem Umfang Zugriff darauf hat, steht in der Datenschutzerklärung.
Fragen
Am einfachsten erreichen Sie uns telefonisch: +48 505 475 292. Wir sind während der Öffnungszeiten der Werkstatt erreichbar.